德鍵電子 - 品質管理 - 客戶品質抱怨處理過程
- “品質管理” 欄目分頁：
- 1. 品質保證體系
- 2. 客戶品質抱怨處理過程
- 3. 不合格品／料管制作業流程
| 客戶抱怨產品品質 | |||
| 反應至業務部門 | |||
| 業務確認 並開立客戶抱怨處理單 |
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| 作業問題 | 零件問題 | ||
| 相關單位分析 | |||
| 反應製造部門或相關部門， 作業加強，工作規範修正。 |
|
反應廠商解決 及庫存處理 |
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| 通知各相關部門 依修正條件作業 |
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| 三天內回覆客戶改善對策 |
| 客戶抱怨產品品質 | |||
| 反應至業務部門 | |||
| 業務確認 並開立客戶抱怨處理單 |
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| 作業問題 | 零件問題 | ||
| 相關單位分析 | |||
| 反應製造部門或相關部門， 作業加強，工作規範修正。 |
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反應廠商解決 及庫存處理 |
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| 通知各相關部門 依修正條件作業 |
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| 三天內回覆客戶改善對策 |